الشروط والأحكام الخاصة بحملة بطاقة/النقود الإلكترونية ماركت اكويتي:

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدمة البطاقات المدفوعة مسبقا/النقود الإلكترونية.

استعمالك لهذه الخدمة يعني أنك وافقت على شروط وأحكام استخدام خدمة البطاقات المدفوعة مسبقا/النقود الإلكترونية المقدمة من شركة ماركت اكويتي.

إذا كنت لا توافق على أي من هذه البنود والشروط أدناه، نرجو عدم استخدام خدمة البطاقات المدفوعة مسبقا/النقود الإلكترونية المقدمة من شركة ماركت اكويتي. تحتفظ شركة ماركت اكويتي بحقها في تعديل أو تحديث الشروط والأحكام حسب ما تراه مناسبا حيث يتم إبلاغ العميل قبل أن يصبح تطبيق تلك التعديلات أو التحديثات ملزمة للعميل ويتم نشرها على الموقع الإلكتروني www.marketequityinc.com

تسري هذه الشروط والأحكام الخاصة للحاصلين على خدمة البطاقات المدفوعة مسبقا/النقود الإلكترونية وذلك بنود تقديم الخدمة للعميل بالإضافة إلى الأجزاء الأخرى المكونة للاتفاق بين العميل وشركة ماركت اكويتي.

• بطاقة/حساب النقود الإلكترونية لشركة ماركت اكويتي Market Equity هي بطاقة مدفوعة مسبقاً/حساب النقود الإلكترونية تَصدُر مقابل رسوم محددة وتستخدم من قبل حاملها لتسديد قيمة المشتريات عن طريق الانترنت أو عن طريق أجهزة نقاط البيع، كما يمكن استخدام بطاقة ماركت اكويتي المدفوعة مسبقاً/حساب النقود الإلكترونية للسحوبات النقدية من خلال أجهزة الصراف الآلي.
• ان البطاقة/حساب النقود الإلكترونية هي محض شخصية ولا يمكن تأجيرها أو إعارتها لأي شخص أخر ويقتصر استخدام البطاقة على حاملها الذي يظهر اسمه وتوقيعه على الطلب. يوافق العميل على اعتبار السجل الالكتروني للشركة مصدق وموثق وبينه قاطعة للعميل الحق في الاعتراض على أي من الحركات الواردة في كشف حسابه خلال 120 يوم من تاريخ الحركة المنفذة.
• الشركة ليست مسؤولة في أي حال عن أية عملية تزوير متصلة بسوء استعمال البطاقة/حساب النقود الإلكترونية أو فقدانها ويحق لحامل البطاقة الإعتراض على أي عمليات تتم على بطاقته المدفوعة مسبقاً ويتحمل في هذه الحالة بمفرده مسؤولية النفقات المتصلة بالبطاقة والاعتراضات وما يترتب عليها.
• تلتزم الشركة في تحمل أي ضرر قد يلحق بالعميل بسبب وقوع خلل في النظام أو بسبب أي طرف ثالث يتعامل مع عملاء الشركة لمصلحة الشركة او بسبب عمليات الاحتيال و/أو الاختراق التي تحدث من دون إهمال أو تقصير من العميل.
• يتعهد حامل البطاقة/حساب النقود الإلكترونية بالمحافظة على حسن استعمال بطاقته/حساب النقود الإلكترونية وعلى سلامتهما وتجنّب سوء استعمالها، وفي حال فقدانها أو سرقتها يتعهد ويجب عليه إبلاغ الشركة أو أي مركز لبطاقات ماستركارد/فيزا العالمية فوراً بالفقدان أو السرقة هاتفياً عن طريق مراكز الاتصال وخدمة العملاء وفي حالة العثور على البطاقة يلتزم حامل البطاقة بإعلام الشركة خطيا بذلك.
• يوافق العميل على دفع رسوم إصدار البطاقة المدفوعة مسبقا /حساب النقود الإلكترونية الخاص بشركة ماركت اكويتي، بالإضافة إلى رسوم تجديد البطاقة بحيث تكون حسب قائمة العمولات المعتمدة لدى الشركة.
• إن حامل البطاقة هو من سيقوم بتحديد سقف البطاقة المدفوعة مسبقا/حساب النقود الإلكترونية التي ستٌصّدر من خلال الشركة وعليه فإن حامل البطاقة على علم بأن عليه استغلال كامل قيمتها خلال فترة صلاحية البطاقة/حساب النقود الإلكترونية.
• إن عمولة تغذية البطاقة/حساب النقود الإلكترونية إضافة إلى عمولة السحب النقدي و عمولة سحب الرصيد تكون حسب قائمة العمولات المعتمدة لدى الشركة.
• يحق للشركة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت تشاء ويتوجب على الشركة إعلام العملاء قبل أي تعديل، وأي استعمال للبطاقة/حساب النقود الإلكترونية بعد ذلك التاريخ يعتبر قبولاً من حامل البطاقة بهذا التعديل.
• يوافق العميل على تزويد الشركة بالمعلومات والبيانات الخاصة به مثل كشف التدوال، نموذج أو/و وثائق التعرف على العميل، لدى الوكيل الذي تم ربط البطاقة تحت المنصة الخاصة به.
• يقر العميل بأن للشركة الحق ، بعد إخطاره بذلك ، وإذا كان هناك أي سبب ، أو إذا خالف العميل شروط العقد ، أو إذا تبين أن أيًا من المستندات المقدمة غير صحيحة ، أو اكتشف أن يكون العميل مدرجًا في أي من قوائم الحظر الصادرة بموجب قرارات مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة بالإضافة إلى القائمة الوطنية الصادرة عن اللجنة الفنية لتنفيذ الالتزامات الواردة في قرار مجلس الأمن رقم 1373 (2001) والقرارات الأخرى ذات الصلة أو ممارسات العميل. من الأعمال غير القانونية التي تتطلب من مزود خدمة الدفع إنهاء العقد وبعد إخطار العميل بذلك ، سواء كان ورقيًا أو إلكترونيًا على العنوان المعتمد ، لإيقاف و / أو إلغاء تقديم الخدمة في أي وقت ودون أن يترتب على ذلك أي قانوني أو المسؤولية التعاقدية على الشركة بأي شكل من الأشكال.
• يقر حامل البطاقة/حساب النقود الإلكترونية بحق الشركة في تطبيق تعليماتها المتعلقة بالبطاقة المدفوعة مسبقاً الصادرة من شركة ماستركارد/فيزا العالمية.
• يخضع هذا الطلب للأحكام والقوانين والأنظمة والتعليمات النافذة والمعمول بها في جمهورية فانواتو.
• يفوّض العميل الشركة في حال التقدم باعتراض على أي حركات على البطاقة/حساب النقود الإلكترونية على استيفاء مبلغ (7 دولار) مقطوعة في حال ثبت أن الإعتراض خاطئ ودون الحاجة لأخذ موافقة مسبقة منه على ذلك، وباعتباره موافق على ما تم ذكره.
• عند طلب سحب رصيد البطاقة/حساب النقود الإلكترونية فإن الشركة ستقوم بتوفير القيمة خلال أربعة أيام عمل وليس للعميل الحق بالمطالبة بالقيمة أو بالاعتراض قبل مرور الفترة أعلاه.
• يوافق العميل على اقتطاع عمولة عند استخدام الخدمات الإلكترونية وخدمات شحن او اعادة الشحن حيث يكون قيمة الاقتطاع حسب العمولات والرسوم المعتمدة والمنشورة على الموقع الإلكتروني المتعلقة بقنوات التغذية للبطاقات والخدمات الأخرى
• يتم إبلاغ العميل عن الحركات التي تتم على حسابه الشخصي من خلال رسالة نصية تصل للعميل عند إجراء أي حركة مالية كما يتمكن من متابعة الحركات المالية من خلال التطبيق، ويحق للعميل طلب كشف حساب من الشركة في أي وقت.
• يتعهد العميل بالتقيد بالقوانين والأنظمة والتعليمات المنظمة لعلاقتهما مع الشركة وعلى وجه الخصوص التعليمات الصادرة عن البنك المركزي بجمهورية فانواتو، المتعلقة بمراقبة العملة الأجنبية، وأية تعديلات قد تطرأ عليها من حين لآخر، وفي أي طلب اتفاقيه أو وثيقة أخرى متعلقة بإصدار البطاقة.
• في حال وفاة العميل يتم اتباع ما يلي:
  • عند ورود معلومة للشركة بأي من الوسائل المتاحة بوفاة العميل يتم تغيير حالة الحساب فوراً بحيث يتم تجميده.
  • ثم يتم تحويل المبلغ بموجب شيك لأمر قاضي التركات بالإضافة الى وظيفته.
  • تعتبر البطاقة/حساب النقود الإلكترونية جامداً إذا لم يتم إجراء أي حركة مالية عليها لمدة سنة واحدة وفي حال تعذّر التواصل مع العميل صاحب البطاقة واستنفاذ كافة وسائل الاتصال به وسيتم استيفاء عمولة وفقا لسياسة التسعير المنشورة على الموقع الالكتروني الخاص بالشركة.
• تلتزم الشركة بإشعار العميل على عنوانه المتوفر لدى الشركة بأن بطاقته/حساب النقود الإلكترونية يعتبر جامد قبل شهر على الأقل من انتهاء المدة المنصوص عليها أعلاه.
  • لا يسمح بقبول أية حركات سحب او تحويل من البطاقة/حساب النقود الإلكترونية الجامد إلا من خلال قيام العميل شخصيا أو من يمثله بموجب وكالة عدلية او تفويض معتمد حسب الأصول، أو المفوض بالتوقيع على البطاقة في حالة الشخص الاعتباري بمراجعة مقدم خدمة الدفع بمقره الرئيسي.
  • في حال قيام العميل او من يمثله قانونيا بمراجعة الشركة بهدف إعادة تنشيط البطاقة/حساب النقود الإلكترونية الجامد او سحب الرصيد فإن الشركة تلتزم بإعادة تفعيل البطاقة أو صرف الرصيد القائم.
  • يقر العميل بأنه يحق للشركة، بعد إعلامه بذلك، بتعليق وايقاف الدفع الإلكتروني / حساب النقود الإلكترونية أو أي من أدوات الدفع أو الوسائل الإلكترونية المرتبطة به (بما في ذلك البطاقة أو تطبيق الهاتف المحمول) في حال وجود أي شكوك بوقوع احتيال أو أي انتهاكات قانونية واضحة تتعلق بهذا الحساب حتى يتم ذلك ومن ثم التحقق منه.
• تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية المعلومات والبيانات الخاصة بالعميل كما تلتزم بعدم استعمالها لأية أغراض خارج نطاق علاقة العمل و/أو مشاركتها مع أي طرف ثالث دون الموافقة الخطية المسبقة من العميل أو بسبب إحدى الحالات المسموح بها بمقتضى أحكام التشريعات النافذة بجمهورية فينواتو.
• يقر العميل بأن جميع المعلومات والوثائق المقدمة للشركة صحيحة، و التأكيد على ضرورة إعلام الشركة بأي تعديل او تغيير يطرأ على عنوانه أو رقم الهاتف الخاص به او على اي معلومات ذات اهمية في حينه أو لدى طلبها من الشركة، و أنه في حال تبين خلاف ذلك يعتبر إخلالا بالعقد وللشركة الحق في إيقاف المنتج أو الخدمة المقدمة او اغلاق حساب الدفع الالكتروني حسب مقتضى الحال وذلك بعد إشعار العميل بالطرق المناسبة.
• تخضع هذه الاتفاقية للأحكام والقوانين والأنظمة والتعليمات النافذة والمعمول بها في جمهورية فانواتو، في حال وجود أي نزاع حول تطبيق هذه الاتفاقية فإن الاختصاص يكون للمحكمة بجمهورية فانواتو.
• يقر ويوافق العميل بأن الشركة لن تكون مسؤولة عن أي أخطاء و/أو أضرار و/او مصاريف قد يتكبدها العميل نتيجة لأي إخلال بهذه الشروط والأحكام من قبله، كما أن العميل يلتزم يتعهد بتحمل كافة التعويضات والمطالبات والاضرار التي قد تتعرض لها الشركة نتيجة لأي إخلال من قبل العميل بهذه الشروط والاحكام.
• يرجى العلم بأنه من حقك كعميل التقدم بشكوى على الخدمات والمنتجات المقدمة من شركة ماركت اكويتي دون أن يترتب عليك أي رسوم او عمولات وذلك من خلال وسائل الإتصال التالية:

• من خلال العنوان البريدي: بناية جوفانت، الطابق الأول، شارع كومول الرئيسي، ميناء بورت، فينواتو.
  • من خلال البريد الإلكترونيcs@marketequityinc.com
  • يمكنكم الإتصال مع الخدمات الهاتفية والمتواجدين لتلقي شكاويكم على مدار الساعة على الرقم 4444 36 444 1 44 +
  • زيارة الموقع الإلكتروني www.marketequity.com

تجدر الإشارة أيضًا إلى أن الوقت اللازم لحل ومعالجة شكواك سيكون من 1 إلى 10 أيام عمل ، اعتمادًا على طبيعة الشكوى ، ومن المتوقع أن يبدأ دراسة الحلول فورًا بعد تلقي الشكوى.

• من ناحية أخرى ، يرجى ملاحظة أن لديك الحق في إحالة شكواك إلى جمهورية فانواتو أو السلطات القانونية في حالة عدم تلبية القرار المقدم من معالج الشكوى لتوقعاتك. وفقًا لذلك ، يرجى الاطلاع أدناه على تفاصيل الاتصال بإدارة فانواتو: العنوان البريدي: مبنى جوفانت، الطابق الأول، طريق كومول السريع، بورت فيلا، جمهورية فانواتو.
• هاتف رقم 4444 36 444 1 44 +
• البريد الإلكتروني: cs@marketequityinc.com